Protection des données personnelles

Cette notice explique comment Téléo Group traite les informations que vous lui transmettez lorsque vous contactez notre équipe par e-mail, par téléphone ou par le chat du site.

Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement est TELEO GROUP, société par actions simplifiée, SIREN 943 012 112, dont le siège social est situé au 16 B quai Jean-Baptiste Clément, 94140 Alfortville. Vous pouvez nous écrire à [email protected].

Quelles informations utilisons-nous ?

Nous utilisons les coordonnées que vous nous communiquez et les informations nécessaires pour traiter votre demande. Lors de la consultation du site, Cloudflare traite aussi des données de connexion, comme l’adresse IP, pour afficher et sécuriser le site.

Le chat Crisp se charge lorsque vous cliquez sur la bulle. Crisp traite alors des données de connexion, dont votre adresse IP, et utilise un cookie pour retrouver votre session de chat. Si vous écrivez à notre équipe, nous recevons vos messages et les coordonnées que vous choisissez de communiquer.

Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre message, vous rappeler à votre demande et assurer le suivi de cette demande. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à gérer les demandes professionnelles que nous recevons et à assurer le fonctionnement et la sécurité du site, au titre de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Qui peut y accéder ?

Les demandes envoyées par e-mail sont transmises à la boîte de contact de Téléo Group, accessible aux personnes habilitées à y répondre. Cloudflare fournit l’hébergement du site. Le prestataire de messagerie de Téléo assure l’acheminement et l’hébergement des e-mails reçus.

Crisp héberge les conversations du chat et les rend accessibles à l’équipe habilitée à y répondre. Consultez la politique de confidentialité de Crisp.

Dans le cadre de ces services, Cloudflare peut traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Son accord de traitement des données décrit les garanties applicables, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci s’appliquent. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données.

Combien de temps conservons-nous ces données ?

Nous conservons les demandes reçues par e-mail dans notre boîte de contact le temps de vous répondre et d’en assurer le suivi, jusqu’à leur clôture. Les conversations contenant des messages restent dans l’espace Crisp jusqu’à leur suppression. Les données techniques de navigation sont traitées le temps nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, dans les conditions prévues par le RGPD. Vous pouvez aussi vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] ou contactez TELEO GROUP à l’adresse postale indiquée ci-dessus. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.